Všeobecné obchodné podmienky

1. Kto sme

Poskytovateľom služieb je spoločnosť Zailio s. r. o., so sídlom Čulenova 7936/5, 811 09 Bratislava – Staré Mesto, IČO 51345463, DIČ 2120674303, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 202868/B (ďalej len „Zailio“ alebo „my“). Nie sme platiteľom DPH. Kontakt: info@zailio.sk. Všetky identifikačné údaje nájdete v právnom upozornení.

2. Na koho sa podmienky vzťahujú

Podmienky platia pre všetky zmluvy, ktorými si u nás objednávate tvorbu, prevádzku alebo správu webovej stránky (ďalej len „služba“). Ak ste spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania), vzťahy medzi nami sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak ste podnikateľ, riadia sa Obchodným zákonníkom; ustanovenia týchto podmienok určené výslovne len spotrebiteľom sa na podnikateľov nevzťahujú.

Ak sa s vami dohodneme v zmluve alebo v cenovej ponuke inak, má táto dohoda prednosť pred týmito podmienkami.

3. Ponúkané služby

• Štart: webstránka bez šablóny, napísaná vo vlastnom kóde. Hosting, e-mail na doméne, analytika ani SEO nie sú súčasťou balíka.
• Biznis: webstránka s 1 až 20 podstránkami vo vlastnom kóde, hosting, e-mailová schránka na vašej doméne, analytika návštevnosti a SEO nastavenie.
• Na mieru: web s dizajnom na mieru od nášho dizajnéra. Tento balík momentálne neprijíma nové objednávky.

Aktuálne ceny a obsah balíkov sú uvedené v cenníku. Presný rozsah konkrétnej zákazky vždy uvedieme v cenovej ponuke.

4. Ako vzniká zmluva

1. Vyplníte formulár na cenovú ponuku alebo nám napíšete. Dopyt je nezáväzný a nič za neho neplatíte.
2. Do 24 hodín vám pošleme prvý návrh a cenovú ponuku. Aj tie sú nezáväzné a bezplatné.
3. Zmluva vzniká v okamihu, keď ponuku písomne (stačí e-mailom) prijmete. Uzavretie zmluvy vám potvrdíme e-mailom spolu s týmito podmienkami.

Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu a vašu korešpondenciu si archivujeme.

5. Cena a platby

• Všetky ceny sú konečné. Nie sme platiteľom DPH, preto k nim DPH nepripočítavame.
• Cena balíkov Štart a Biznis je jednorazová. Platíte ju na základe faktúry, ktorú vám pošleme e-mailom. Splatnosť je uvedená na faktúre.
• Ak faktúru nezaplatíte ani do 14 dní po splatnosti, upozorníme vás e-mailom. Ak nezaplatíte ani po upozornení, môžeme poskytovanie služby (napríklad zverejnenie webu) pozastaviť až do zaplatenia.
• Žiadne iné poplatky si neúčtujeme, pokiaľ sa na nich s vami vopred výslovne nedohodneme.

6. Realizácia a odovzdanie webu

• Termín dokončenia uvedieme v cenovej ponuke. Ak nám včas nepošlete potrebné podklady (texty, fotografie, logo, prístupy), termín sa primerane posúva.
• Za obsah, ktorý nám dodáte (texty, obrázky, logá), zodpovedáte vy, najmä za to, že máte právo ho použiť. Nezverejníme obsah, ktorý je v rozpore so zákonom.
• Hotový web vám sprístupníme na kontrolu. Do 14 dní nám môžete poslať pripomienky, ktoré zapracujeme v rozsahu dohodnutej zákazky. Web spustíme po vašom schválení.

7. Trvanie zmluvy

Pri balíku Štart sa zmluva splní odovzdaním hotového webu a zaplatením ceny. Pri balíku Biznis poskytujeme hosting a e-mailovú schránku po dobu uvedenú v cenovej ponuke. Poskytovanie hostingu a e-mailu môžeme ukončiť okamžite, ak službu napriek upozorneniu používate v rozpore so zákonom.

8. Práva k webu

• Zdrojový kód, dizajn a ďalšie autorské diela, ktoré vytvoríme, sú chránené autorským zákonom (zákon č. 185/2015 Z. z.). Po zaplatení ceny vám udeľujeme časovo neobmedzenú licenciu na ich použitie na účel prevádzky vášho webu.
• Obsah, ktorý nám dodáte vy, zostáva vaším.
• Ak budete chcieť web prevádzkovať u iného poskytovateľa alebo získať zdrojový kód, dohodneme sa na podmienkach vopred. Váš obsah vám na požiadanie vydáme.

9. Hosting a e-mail (balík Biznis)

Hosting a e-mailovú schránku zabezpečujeme prostredníctvom overených poskytovateľov. Snažíme sa o ich nepretržitú dostupnosť; krátke výpadky z dôvodu údržby alebo porúch na strane poskytovateľov však nemôžeme úplne vylúčiť. O plánovanej údržbe vás budeme vopred informovať, ak to bude možné.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Za vady služby zodpovedáme podľa platných právnych predpisov, a to najmenej 24 mesiacov odo dňa odovzdania webu. Ak web nefunguje tak, ako sme sa dohodli, napíšte nám na info@zailio.sk a opíšte, čo nefunguje. Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom, reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, a o výsledku vás informujeme e-mailom. Vadu odstránime bezplatne.

11. Odstúpenie od zmluvy (len pre spotrebiteľov)

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia (§ 19 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.).

• Najjednoduchšie odstúpite cez funkciu na odstúpenie od zmluvy na stránke Odstúpenie od zmluvy (odkaz je aj v pätičke každej stránky). Po odoslaní vám pošleme potvrdenie o doručení s dátumom a časom odoslania (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.).
• Odstúpenie nám môžete poslať aj e-mailom na info@zailio.sk. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete pred jej uplynutím.
• Ak chcete, aby sme s prácou začali ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, požiadame vás o výslovný súhlas a poučíme vás, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stratíte (§ 17 ods. 10 a § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.).
• Ak od zmluvy odstúpite po tom, ako sme so súhlasom začali poskytovať službu, zaplatíte len cenu za skutočne poskytnuté plnenie, vypočítanú pomerne z celkovej ceny (§ 21 zákona č. 108/2024 Z. z.).
• Všetky platby, na ktoré máte po odstúpení nárok, vám vrátime najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým ste platili.

12. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, napíšte nám žiadosť o nápravu na info@zailio.sk.

Ak ste spotrebiteľ a na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (§ 11 zákona č. 391/2015 Z. z.). Príslušným subjektom je spravidla Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

13. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame vaše osobné údaje, sa dozviete v zásadách ochrany osobných údajov.

14. Záverečné ustanovenia

• Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Podmienky môžeme meniť. O zmene vás budeme informovať e-mailom najmenej 14 dní vopred; ak so zmenou nesúhlasíte, môžete hosting a e-mail vypovedať. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia, pokiaľ sa nedohodneme inak.
• Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú platné.